Публичная оферта

Продавец: Братухин Антон Леонидович Разместил настоящую публичную Оферту (далее - «Оферта», «Договор»), адресованную неопределенному кругу физических лиц и направленную на заключение договора на нижеследующих условиях:

Покупатель – дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сервис – принадлежащая Продавцу совокупность веб-страниц, программных средств, интерфейса Сервиса и информационных материалов, размещенная в сети Интернет по адресу: https://roliki-dush.ru/ и используемая для дистанционного ознакомления с Товарами, оформления Заказов и исполнения договоров купли-продажи.

Товар – запасные части, комплектующие и иные изделия для душевых кабин, размещенные в Сервисе.

Индивидуальный Товар – Товар, изготовленный, доработанный, укомплектованный по индивидуальным размерам, чертежам, образцам, комплектности, количеству единиц в упаковке или иным специальным указаниям Покупателя, если в результате такого задания Товар или комплект приобретают индивидуально-определенные свойства и могут быть использованы исключительно Покупателем, по заданию которого они изготовлены, доработаны или укомплектованы.

Заказ – заявка Покупателя на приобретение Товара, направленная через Сервис или канал связи Продавца, указанный в Сервисе.

Подтверждение Заказа – сообщение Продавца о принятии Заказа к исполнению с указанием идентификатора Заказа, состава Заказа, цены, стоимости доставки, срока подготовки и способа оплаты.

2.1. Товары продаются дистанционно через Сервис. 

2.2. Оферта применяется только к Заказам Покупателей. Заказы юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, оформляются по отдельному соглашению. 

2.3. Условия подтвержденного Заказа фиксируются в подтверждении Заказа. При расхождении между подтверждением Заказа и общей информацией в Сервисе применяются условия подтверждения Заказа, если они не ухудшают положение Покупателя по сравнению с законодательством РФ.

2.4. Индивидуальные условия Заказа применяются только в той части, в которой они зафиксированы в подтверждении Заказа или последующем согласовании сторон и не противоречат законодательству РФ.

3.1 Информация о Товаре размещается в Сервисе, в том числе в карточке Товара, каталоге, описании, изображениях Товара и фильтрах Сервиса. Продавец вправе уточнять информацию о Товаре при согласовании Заказа.

3.2. К характеристикам Товара относятся:

1) Наименование;

2) Артикул или модель;

3) Диаметр колеса;

4) Толщина колеса;

5) Тип ролика;

6) Тип крепления;

7) Посадочное отверстие;

8) Межосевое расстояние.

3.3. Покупатель до оформления Заказа проверяет характеристики Товара и его совместимость со своей душевой кабиной, дверью, направляющей или иной конструкцией.

3.4. Если Товар подбирается по сведениям Покупателя, Продавец исходит из предоставленных размеров, описаний и технических материалов.

3.5. Некорректный подбор, вызванный недостоверными, неполными или неточными сведениями Покупателя, не является нарушением обязательств Продавцом.

3.6. Изображения Товара используются для идентификации внешнего вида. Отличия внешнего вида не должны затрагивать согласованные размеры, посадочные отверстия, тип крепления, совместимость, прочность, безопасность использования, срок службы и возможность установки Товара по назначению.

3.7. Для Товаров, изготовленных с применением 3D-печати, механической обработки или ручной доводки, допустимы следы слоев, обработки поверхности, удаления поддержек, шлифовки или другой технологической обработки, если они не влияют на характеристики, указанные в пункте 3.7 Оферты.

3.8. Размерные отклонения допустимы только в пределах допусков, прямо указанных в Сервисе, в карточке Товара, подтверждении Заказа или при согласовании Заказа. Если допуск по размеру не указан, Товар должен соответствовать размеру, согласованному в Заказе.

4.1 Покупатель направляет Продавцу заявку на Заказ через Сервис или канал связи Продавца, указанный в Сервисе.

4.2. Направление заявки означает намерение Покупателя заключить договор на условиях Оферты, но не подтверждает принятие Заказа Продавцом.

4.3. До подтверждения Заказа Продавец проверяет наличие Товара, возможность изготовления или комплектации, сведения Покупателя, способ доставки, срок подготовки и итоговую стоимость Заказа.

4.4. Договор считается заключенным с момента направления Продавцом Покупателю подтверждения Заказа.

4.5. Подтверждение Заказа содержит:

1) Номер Заказа или идентификатор Заказа;

2) Перечень Товаров;

3) Количество Товаров;

4) Цену Товаров;

5) Стоимость доставки или порядок ее определения;

6) Срок подготовки Товара;

7) Способ доставки;

8) Способ оплаты;

9) Номер и дату редакции Оферты либо ссылку на ее текст в сервисе.

4.6. Если Покупатель оплатил Заказ до подтверждения Продавцом, такая оплата не заменяет подтверждение Заказа. Если Продавец не подтверждает Заказ, полученная сумма возвращается Покупателю.

4.7. После подтверждения Заказа изменение Товара, состава Заказа, цены, срока подготовки или способа доставки допускается только по соглашению сторон.

4.8. Если после подтверждения Заказа исполнение стало невозможным, Продавец уведомляет Покупателя. Замена Товара, изменение состава Заказа или новый срок исполнения применяются только с согласия Покупателя. При отсутствии согласия применяются последствия, предусмотренные законодательством РФ.

4.9. Если до направления подтверждения Заказа выявлена техническая ошибка в Сервисе, включая ошибочную цену, комплектность, сведения об остатке Товара, изображение Товара, срок подготовки или характеристику Товара, Продавец сообщает Покупателю корректные условия до подтверждения Заказа. 

4.10. Покупатель вправе согласиться с корректными условиями или отказаться от Заказа. Если оплата поступила до подтверждения Заказа, Продавец возвращает полученную сумму.

4.11. Если техническая ошибка выявлена после подтверждения Заказа, цена, состав Заказа, срок подготовки, способ доставки или иные подтвержденные условия изменяются только по соглашению сторон. Если исполнение Заказа на подтвержденных условиях невозможно, применяются последствия, предусмотренные законодательством РФ.

5.1. Цена Товара указывается в Сервисе, в карточке Товара, корзине, счете на оплату, сообщении Продавца или подтверждении Заказа.

5.2. Стоимость доставки не включается в цену Товара и указывается отдельно, если в подтверждении Заказа не указано иное.

5.3. Минимальная сумма Заказа по Товарам составляет 1 000 рублей, если другой размер не указан в Сервисе, в карточке Товара, корзине или подтверждении Заказа.

5.4. Если стороны не согласовали постоплату, Товар оплачивается в порядке 100% предварительной оплаты после подтверждения Заказа.

5.5. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Продавцу.

5.6. Если платеж невозможно идентифицировать, Продавец вправе запросить подтверждение оплаты. До идентификации платежа Продавец вправе не приступать к подготовке Товара.

5.7. Комиссию банка, платежного сервиса или платежного посредника оплачивает Покупатель, если она взимается при выбранном Покупателем способе оплаты.

5.8. Продавец возвращает денежные средства тем же способом, которым они были уплачены, если это технически возможно. Если возврат тем же способом невозможен, возврат производится по реквизитам банковского счета или сведениям об ином средстве платежа, указанным Покупателем.

5.9. Расходы, связанные с перечислением суммы, возвращаемой за Товар ненадлежащего качества, несет Продавец. В остальных случаях Покупателю возвращается сумма, подлежащая возврату в соответствии с Офертой и законодательством РФ, без уменьшения на комиссии, прямо не предусмотренные Офертой или законодательством РФ.

5.10. После получения оплаты Продавец формирует чек в приложении «Мой налог» и направляет его Покупателю в электронной форме.

6.1. Продавец вправе применять скидки, акции, промокоды, купоны, бонусные баллы, подарочные сертификаты и другие ценовые преимущества, если такие условия указаны в Сервисе, в карточке Товара, корзине, сообщении Продавца или подтверждении Заказа.

6.2. Ценовое преимущество применяется при соблюдении правил акции, промокода, купона, бонусной программы или сертификата.

6.3. Если правила ценового преимущества не указаны до оформления Заказа, такое преимущество применяется только в размере и на условиях, прямо подтвержденных Продавцом.

6.4. Бесплатный промокод, скидочный купон и бонусные баллы не являются денежными средствами и не подлежат выплате Покупателю в денежной форме.

6.5. Оплаченный подарочный сертификат учитывается как предварительная оплата будущего Заказа. Продавец возвращает стоимость неиспользованного сертификата или его остатка в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

6.6. Перерасчет цены при частичном возврате Товара допускается только в том случае, если правила акции до оформления Заказа предусматривали объективную формулу перерасчета и Покупатель мог ознакомиться с ней до Заказа.

6.7. Если правила акции не предусматривают перерасчет при частичном возврате, сумма возврата определяется исходя из цены возвращаемого Товара, фактически оплаченной Покупателем.

7.1. Срок подготовки, изготовления, комплектации и передачи Товара в доставку указывается в Сервисе, в карточке Товара или подтверждении Заказа.

7.2. Срок подготовки начинает исчисляться после заключения договора, поступления оплаты и получения сведений Покупателя, без которых Заказ невозможно исполнить; в рабочих днях.

7.3. Если для исполнения Заказа требуются дополнительные сведения от Покупателя, Продавец запрашивает их. Срок подготовки продлевается на период до получения таких сведений, если без них Товар невозможно изготовить, подобрать, скомплектовать или передать в доставку.

7.4. Если Продавец не может передать Товар в согласованный срок, он уведомляет Покупателя до истечения такого срока. Новый срок применяется только после согласия Покупателя.

8.1. Товар доставляется посредством Службы доставки. Доступные способы доставки указываются в Сервисе, при оформлении Заказа или в подтверждении Заказа.

8.2. Способ доставки, стоимость доставки, срок доставки и место получения Товара фиксируются в подтверждении Заказа.

8.3. Покупатель указывает достоверные сведения, необходимые выбранной Службе доставки для перевозки, хранения, уведомления и выдачи отправления.

8.4. После передачи Заказа в Службу доставки Продавец сообщает Покупателю трек-номер или номер отправления, если Служба доставки предоставила такие сведения.

8.5. Правила Службы доставки применяются к перевозке, хранению и выдаче отправления в части, не противоречащей Оферте, подтверждению Заказа и обязательным требованиям законодательства РФ.

8.6. Товар считается переданным Покупателю с момента вручения Товара первому перевозчику (представителю Службы доставки).

8.7. Если Товар возвращен Продавцу из-за неявки Покупателя, отказа от получения, неверных сведений для доставки или истечения срока хранения, повторная доставка согласуется сторонами отдельно. 

8.8. Расходы на повторную доставку оплачиваются Покупателем, если это не противоречит законодательству РФ. 

8.9. При задержке, утрате или повреждении отправления Продавец оказывает Покупателю содействие в идентификации отправления и обращении в Службу доставки.

9.1. При получении Товара Покупатель проверяет целостность упаковки, количество Товара, комплектность, наименование, артикул и видимые повреждения. 

9.2. Если при получении обнаружены повреждения упаковки, следы вскрытия, несоответствие количества, комплектности или видимые повреждения Товара, Покупатель сообщает об этом Продавцу и фиксирует обстоятельства путем фото- и видеосъемки; в ином случае (при отсутствии заключения независимой экспертизы) Покупатель не вправе заявить о недостатках Товара. 

9.3. Если недостаток, повреждение или несоответствие Товара обнаружены после получения, Покупатель обращается к Продавцу с указанием Заказа, Товара и обнаруженных обстоятельств.

10.1. Товар используется в соответствии с его назначением, характеристиками, конструкцией и инструкцией, если она предоставлена Продавцом.

10.2. Если установка Товара требует специальных навыков, Покупатель оценивает возможность самостоятельной установки либо привлекает специалиста.

10.3. Если Покупатель самостоятельно выбрал Товар на основании собственных измерений, соответствие Товара конструкции Покупателя оценивается по характеристикам, указанным в Заказе.

10.4. Повреждения, неисправности или невозможность использования Товара, возникшие вследствие неправильного подбора, установки, эксплуатации, хранения, самостоятельного ремонта, изменения конструкции, механического повреждения или воздействия внешних факторов после передачи Товара Покупателю, не являются недостатками Товара в смысле законодательства РФ.

10.5. Пункт 10.4 Оферты не применяется, если повреждение или неисправность вызваны производственным недостатком, недостоверной информацией о Товаре или действиями Продавца.

11.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи.

11.2. После передачи Товара надлежащего качества Покупатель вправе отказаться от него в течение 7 календарных дней.

11.3. Покупатель подтверждает, что до заключения договора получил информацию о способах и основаниях возврата Товара, ознакомился с ней и принимает ее как часть условий Договора. 

11.4. Возврат Товара надлежащего качества возможен, если сохранены Товарный вид, потребительские свойства и комплектность. 

11.5. Следы установки, эксплуатации, механические повреждения, загрязнения, неполная комплектность, утрата принадлежностей или повреждение упаковочных элементов, влияющих на сохранность товарного вида или комплектности лишают Покупателя требовать возврат или обмен Товара. 

11.6. Товар надлежащего качества не подлежит возврату, если он имеет индивидуально-определенные свойства и может быть использован исключительно Покупателем, по заданию которого он изготовлен, доработан или укомплектован.

11.7. Для оформления возврата Покупатель направляет Продавцу обращение по электронной почте info@roliki-dush.ru или через канал связи, указанный в Сервисе. 

11.8. В обращении указываются сведения, позволяющие идентифицировать Заказ, Товар и оплату. Если обращение содержит требование о возврате денежных средств, Покупатель указывает реквизиты банковского счета или сведения об ином средстве платежа, необходимые для возврата, если денежные средства невозможно вернуть тем же способом, которым они были уплачены.

11.9. После получения обращения Продавец сообщает Покупателю адрес для возврата Товара и сведения, необходимые для возврата.

11.10. Расходы на доставку возвращаемого Товара надлежащего качества от Покупателя к Продавцу несет Покупатель в случаях, когда такой порядок допускается законодательством РФ.

11.11. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества и соблюдении условий возврата Продавец в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования возвращает Покупателю сумму, уплаченную за Товар, за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного Товара от Покупателя к Продавцу.

11.12. До передачи возвращаемого Товара Продавцу риск случайной утраты, повреждения, загрязнения или разукомплектования Товара при обратной доставке несет Покупатель, если возврат осуществляется по инициативе Покупателя в отношении Товара надлежащего качества и иное не установлено законодательством РФ.

11.13. Покупатель обеспечивает упаковку возвращаемого Товара способом, исключающим повреждение Товара при обычных условиях перевозки. Повреждение Товара при обратной доставке учитывается при проверке сохранности Товарного вида, потребительских свойств и комплектности.

11.14. Продавец вправе отказать в удовлетворении требования о возврате Товара надлежащего качества, если возвращен не тот Товар, Товар возвращен не полностью либо не сохранены его Товарный вид, потребительские свойства или комплектность.

12.1 Если Покупатель обнаружил недостаток Товара, он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством РФ, включая замену Товара, соразмерное уменьшение цены, устранение недостатков, возмещение расходов на их устранение, отказ от договора и возврат уплаченной суммы в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

12.2. Для рассмотрения обращения Покупатель направляет Продавцу сведения, позволяющие идентифицировать Заказ и проверить качество Товара: 

1) Номер Заказа или идентификатор Заказа; 

2) Наименование Товара; 

3) Описание недостатка; 

4) Дату получения Товара; 

5) Сведения об установке и эксплуатации; 

6) Материалы, подтверждающие заявленные обстоятельства, если они имеются; 

7) Канал для ответа, если он отличается от канала направления обращения.

12.3. Продавец принимает Товар ненадлежащего качества у Покупателя и при необходимости проводит проверку качества за счет Покупателя.

12.4. Покупатель вправе участвовать в проверке качества Товара.

12.5. Если между сторонами возник спор о причинах недостатка, Продавец проводит экспертизу Товара за счет Покупателя. Покупатель вправе присутствовать при экспертизе.

12.6. Если экспертизой установлено, что недостаток возник вследствие обстоятельств, за которые Продавец несет ответственности, Продавец возмещает Покупателю расходы на экспертизу, хранение и транспортировку Товара в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

12.7. При заявлении требования о возврате суммы, уплаченной за Товар ненадлежащего качества, такое требование исполняется в течение 10 рабочих дней со дня его предъявления, если требование подлежит удовлетворению в соответствии с законодательством РФ.

12.8. После обнаружения предполагаемого недостатка Покупатель воздерживается от дальнейшего использования Товара, если такое использование может ухудшить его состояние или затруднить проверку причины недостатка; в ином случае не вправе ссылаться на недостатки Товара.

13.1. В случае получения Продавцом уведомления от банка-эквайера, системы приема платежей либо иного участника расчетов о признании операции спорной (включая процедуры «chargeback»), Продавец вправе незамедлительно приостановить доступ Покупателя к Сервису, включая ограничение функционала до установления обстоятельств совершения соответствующей операции.

13.2. Приостановление доступа не признается односторонним отказом от исполнения обязательств и осуществляется в целях предотвращения финансовых потерь, злоупотреблений и соблюдения требований законодательства РФ.

13.3. Покупатель обязан в течение 3 рабочих дней с даты направления уведомления Продавцом предоставить сведения и документы, подтверждающие правомерность совершения платежа, включая, но не ограничиваясь:

1) Подтверждение владения платежным средством;

2) Подтверждение факта совершения операции Покупателем;

3) Письменные пояснения обстоятельств инициирования спорной операции;

4) Копию документа, удостоверяющего личность, в объеме, допустимом законодательством Российской Федерации.

13.4. До получения и проверки указанных сведений Продавец вправе сохранять ограничение доступа к Сервису.

13.5. В случае если по результатам проверки будет установлено, что спорная операция инициирована без законных оснований либо содержит признаки злоупотребления правом, Продавец вправе:

1) Отказать в дальнейшем предоставлении доступа к Сервису;

2) Передать сведения о спорной операции в банк-эквайер, систему приема платежей, либо уполномоченные органы при наличии предусмотренных законом оснований.

13.6. В случае подтверждения правомерности требований Покупателя доступ к Сервису восстанавливается, если иное не вытекает из характера проведенной процедуры возврата денежных средств.

14.1. Сервис предоставляется в том состоянии и объеме, в которых он доступен Покупателю на момент использования; Продавец не гарантирует непрерывную, безошибочную, круглосуточную и неизменную работу Сервиса.

14.2. Продавец не несет ответственности за невозможность использования Сервиса, вызванную техническими работами, сбоями, действиями хостинг–провайдеров, Продавцов связи, платежных сервисов, государственных органов, третьих лиц, Покупателей или обстоятельствами, не зависящими от Продавца.

14.3. Продавц не несет ответственности за убытки, потерю данных, нарушение работы устройств, программного обеспечения и сторонних сервисов, вызванные использованием файлов, ссылок, материалов или сведений, размещенных Покупателем.

14.4. Совокупная ответственность Продавца по требованиям Покупателя, связанным с Платным функционалом, ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за соответствующий оплаченный период, если больший предел ответственности не установлен императивными нормами закона.

15.1. Права на код, интерфейс, структуру, дизайн, базу данных, средства индивидуализации и элементы оформления, созданные или используемые Продавцом, принадлежат Продавцу или соответствующим правообладателям.

15.2. Использование Сервиса не означает передачу Покупателю исключительных прав, лицензии, права использования или иного права на Сервис, его программные элементы, дизайн, базу данных, средства индивидуализации или объекты Продавца, за исключением права использовать Сервис в пределах Правил.

15.3. Покупатель не вправе без согласия Продавца копировать, воспроизводить, модифицировать, распространять, продавать, предоставлять доступ, извлекать базу данных, обходить технические ограничения или использовать программные элементы Сервиса за пределами Функционала Сервиса.

16.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за нарушение Оферты и договора в соответствии с законодательством РФ.

16.2. Продавец несет ответственность за достоверность информации о Товаре, соответствие Товара подтвержденному Заказу и качество Товара в пределах, установленных законодательством РФ.

16.3. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, переданных Продавцу для оформления Заказа, подбора Товара, оплаты и доставки.

16.4. Если невозможность использования Товара вызвана недостоверными размерами, описаниями или другими техническими сведениями Покупателя, такое обстоятельство учитывается при рассмотрении требований Покупателя.

16.5. Продавец не отвечает за невозможность установки или использования Товара, если она вызвана особенностями конструкции Покупателя, неправильными измерениями, самостоятельной доработкой Товара, нарушением условий установки, эксплуатации или хранения после передачи Товара Покупателю, за исключением случаев, когда такие обстоятельства возникли по вине Продавца.

16.6. В случаях, когда законодательство РФ допускает договорное ограничение ответственности, ответственность Продавца ограничивается размером реального ущерба, причиненного Покупателю и подтвержденного надлежащими доказательствами.

16.7. Обстоятельства перевозки, хранения, режима работы пунктов выдачи и действий Службы доставки после передачи отправления оцениваются с учетом правил соответствующей Службы доставки. Обязанности Продавца перед Покупателем определяются Офертой, подтверждением Заказа и законодательством РФ.

17.1. По вопросам Заказа, оплаты, доставки, возврата, обмена и качества Товара Покупатель вправе обратиться к Продавцу по электронной почте info@roliki-dush.ru, через форму обратной связи или иной канал связи, указанный в Сервисе.

17.2. В обращении указываются сведения, позволяющие рассмотреть обращение:

1) Номер Заказа или идентификатор Заказа;

2) Наименование Товара;

3) Существо требования или вопроса;

4) Обстоятельства, на которых основано требование;

5) Канал для ответа, если он отличается от канала направления обращения;

6) Материалы, подтверждающие обстоятельства обращения, если они имеются;

7) Реквизиты банковского счета или сведения об ином средстве платежа, необходимые для возврата, если обращение содержит требование о возврате денежных средств и денежные средства невозможно вернуть тем же способом, которым они были уплачены.

17.3. Отсутствие рекомендованной формы обращения, отдельных сведений или приложений само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении обращения. Если для рассмотрения обращения или возврата денежных средств нужны дополнительные сведения, Продавец запрашивает их у Покупателя.

17.4. Требования Покупателя, для которых законодательством РФ установлен срок рассмотрения или исполнения, рассматриваются и исполняются в такой срок. Остальные обращения Продавец рассматривает в срок, необходимый для проверки обстоятельств обращения.

17.5. Если Продавец не указал специальную форму или способ направления претензии либо указанный способ временно недоступен, Покупатель вправе направить обращение другим способом, позволяющим установить содержание обращения, Заказ и заявителя.

17.6. Споры разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством РФ, с учетом правил подсудности по спорам с участием потребителей.

18.1. Сообщения, подтверждения и действия, совершенные через Сервис или канал связи, указанный в Сервисе либо в подтверждении Заказа, имеют юридическое значение, если позволяют установить отправителя, содержание сообщения и Заказ.

18.2. Сообщения Продавца считаются направленными надлежащим образом, если они направлены через канал связи, использованный Покупателем для Заказа или обращения, либо указанный в подтверждении Заказа.

18.3. Сведения Сервиса, подтверждение Заказа, сведения об оплате, чек, сведения Службы доставки и сообщения сторон могут использоваться для подтверждения Заказа, оплаты, доставки, возврата, обмена и исполнения договора.

18.4. Редакция Оферты определяется по номеру и дате, указанным в тексте Оферты. Если в подтверждении Заказа указаны номер и дата редакции Оферты либо ссылка на ее текст, такие сведения используются для определения применимой редакции.

18.5. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения в Сервисе, если в новой редакции не указан другой срок.

18.6. Новая редакция Оферты применяется к Заказам, подтвержденным после ее вступления в силу.

Братухин Антон Леонидович

Электронная почта: info@roliki-dush.ru

ИНН: 434568593112